Eliminar tu cuenta de NOIRA

Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en la pantalla Perfil. No necesitas enviar un correo: al confirmar, NOIRA borra tus datos en la base de datos y elimina tu cuenta de acceso de forma inmediata.

Desde Perfil en la app

  1. Abre NOIRA e inicia sesión.
  2. Entra a Perfil (ícono de usuario en la barra inferior).
  3. Baja hasta el final de la pantalla.
  4. Pulsa Eliminar cuenta (debajo de Cerrar sesión).
  5. Confirma en el diálogo. La acción es irreversible.

Al confirmar, la app:

  1. Elimina tus datos en la base de datos de NOIRA (perfil, preferencias, historial de recomendaciones, conexión con Spotify si la tenías, verificación de edad, etc.).
  2. Elimina tu cuenta de autenticación (Firebase), incluyendo el acceso con Google, Apple u otro método con el que hayas iniciado sesión.
  3. Cierra la sesión en el dispositivo.

El proceso es inmediato. Si solo quieres salir sin borrar tu cuenta, usa Cerrar sesión en el mismo apartado de Perfil.

Si no puedes acceder a la app

Si no puedes iniciar sesión o no tienes acceso al dispositivo, envía un correo indicando claramente que deseas eliminar tu cuenta NOIRA. Incluye el correo electrónico con el que te registraste.

equipo@noira.cl

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te enviaremos un correo de confirmación.

Datos que se eliminan

Al eliminar tu cuenta desde Perfil, se borran de forma permanente de nuestra base de datos:

  1. Tu perfil de usuario (nombre, correo, foto de perfil).
  2. Tus preferencias de vinos y perfil de gustos.
  3. Tu historial de recomendaciones y búsquedas.
  4. Tu lista de favoritos (wishlist).
  5. Tus reseñas publicadas.
  6. La vinculación con Spotify, si la tenías activa.

Datos que se conservan

Por obligaciones legales y fiscales (Ley del Consumidor chilena), los siguientes datos se conservan por un periodo de 5 años:

  1. Registros de compras y transacciones realizadas.
  2. Facturas y boletas emitidas.